Nákupní řád
Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu se řídí platnou legislativou, níže uvedeným nákupním řádem a poctivým a slušným jednáním.
Ceny zboží
Veškeré ceny uváděné na stránkách našeho internetového obchodu jsou uváděny včetně DPH. Firma PALNAS, spol. s r.o. je plátcem DPH. Ceny úsporných světelných zdrojů jsou uváděny bez recyklačního poplatku, který činí 5,21Kč bez DPH. Také k ceně svítidla, které se dodává současně s úspornými světelnými zdroji, je potřeba připočíst recyklační poplatek ve výši 5,21Kč bez DPH a to za každý úsporný zdroj v balení.
Ojednání zboží
Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost objednávky a souhlasí s nákupním řádem internetového obchodu. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni zaslán potvrzující e-mail s upřesněním termínu dodání objednaného zboží. Pokud potvrzující e-mail ve své poště do 24 hod nenaleznete, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.
Zpracování objednávky
V případě nejasností má zodpovědný zástupce právo kontaktovat zákazníka a proto je v zájmu zákazníka zadávat e-mailovou adresu a kontaktní údaje pravdivě a svědomitě.
Způsob platby
Dobírka - platba při doručení zboží kurýrní službou na doručovací adresu uvedenou v objednávce.
Způsob doručení
Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní firmy ČSAD Radiálka po celé ČR. Při objednání zboží v hodnotě nižší než 1499,-s DPH účtujeme přepravné ve výši 149,-Kč za celou objednávku. Při objednání zboží v hodnotě vyšší než 1500,- s DPH je doprava po celé ČR zdarma. Balné ani žádné jiné poplatky související s přepravou neúčtujeme.
Převzetí zboží
Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahů při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu.
Reklamace
Vadné nebo poškozené výrobky musí být vždy zaslány zpět k dodavateli z důvodu řádného vyřízení reklamace. Ke každé reklamaci musí být přiloženo krátké písemné vyjádření s popisem vady včetně kopie daňového dokladu. Maximální doba na vyřízení reklamace je 30 dnů.
